L’essentiel de la notion Les internautes accèdent généralement à un site web en faisant une requête sur un moteur de recherche (Google en France à 92 %). Ils consultent essentiellement la première page et en particulier les 3 premiers résultats (58 % des clics) ; le rang du site web parmi les multiples (...)
L’essentiel de la notion Savoir gérer et promouvoir son activité sur les plateformes de réseaux sociaux est devenu indispensable pour les entreprises. Cela permet de développer sa notoriété, gérer son image et sa réputation, mieux connaitre ses clients, obtenir des avis de consommateurs et retour (...)
L’objectif de cet article est d’exposer les principales évolutions du commerce et l’impact sur les métiers commerciaux afin de donner du sens aux nouvelles compétences à développer chez nos élèves ou étudiants.
L’essentiel de la notion Le social selling est le fait pour des équipes commerciales d’utiliser les réseaux sociaux pour se connecter avec leurs prospects ou leurs clients pour leur apporter de la valeur afin d’engager une relation de long terme commercialement efficace. Le social seller diffère (...)
Le vendeur connecté joue un rôle essentiel. Il se doit d’être à la fois un expert de produits et de l’offre mais aussi un conseiller privilégié, un facilitateur du parcours client et un ambassadeur de la marque. C’est un maillon décisif de l’expérience client et par conséquent de l’attachement des clients à l’enseigne.
L’essentiel de la notion Vendeur en magasin et plus encore peut-être à distance, le vendeur se doit d’être extrêmement bien informé des contenus circulant sur la toile concernant l’entreprise pour laquelle il travaille, ses concurrents, son univers. Au-delà des pratiques consistant à se rendre (...)
Pitcher, c’est présenter dans un temps très court, l’essentiel d’un message en cherchant à convaincre. Le pitch montre la capacité de clarté et de synthèse d’un communiquant et aussi sa capacité de s’adapter à son public.
Cet article de synthèse a pour objet d’éclairer les enjeux et les questions à se poser, avant de lancer une stratégie de branding territorial, et d’expliquer les étapes-clés du développement d’une marque territoriale en prenant l’exemple de la Marque Biarritz Pays Basque.
Des milliards d’avis clients circulent sur internet, source d’information plébiscitée par les internautes et promue par de nombreux acteurs. Face à une fiabilité questionnée et un impact redoutable en termes de réputation et de ventes, les autorités tentent d’apporter plus de transparence. Les enjeux sont multiples pour les entreprises évaluées.
La participation du consommateur suscite de plus en plus d’intérêt chez les chercheurs et les marketeurs. Source d’opportunités elle présente aussi un certain nombre de risques dans sa mise en œuvre
